Vida Siniestro
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¿Qué hacer en caso de un siniestro de Vida?

Revisa las coberturas de tu Seguro de Vida en tu contrato y lo que debe hacer tu familia en caso de muerte

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Uso del Seguro de Vida

¿CÓMO HACER USO DEL SEGURO DE VIDA?

Si la Compañía Aseguradora es MetLife, debes enviar los documentos a la casilla de correo [email protected] Por otro lado, si la Compañía Aseguradora es otra, debes enviar los documentos a la casilla de correo [email protected]

Si llegaste hasta aquí es probable que algo haya pasado

Sabemos que debe ser un momento dificíl, por lo que vamos a hacer todo lo posible por ayudarte

Desgravamen CMR

¿Perdiste a un ser querido?

Puedes entregar el certificado de defunción con causa de muerte más la copia de la cédula de identidad del asegurado en cualquiera de nuestras sucursales de Seguros Falabella.

También puedes informar lo ocurrido a través de nuestra línea de atención al 600 390 1000 o a través de nuestro WhatsApp al +56223906570 .Para esto solo debes tener el certificado de defunción con causa de muerte.
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Muerte

¿Perdiste a un ser querido?

En caso de muerte, se debe presentar:

1) Certificado de defunción con causa de muerte (Se obtiene desde el registro civil sin costo).

2) Fotocopia de la cédula de identidad del asegurado por ambos lados.

3) Informe de autopsia, si es que hubiera (Se solicita en el instituto médico legal).

4) En caso de no tener beneficiarios estipulados en la propuesta del seguro, se debe enviar Posesión Efectiva para determinar los herederos legales (Familiares deben solicitar la posesión efectiva en el registro civil y se demora alrededor de 30 días hábiles).

Si el fallecimiento es por Muerte Natural o Enfermedad, adicionalmente se debe presentar:

1) Ficha clínica ambulatoria y hospitalaria. (Se obtiene en el Centro Médico u Hospital).

2) Historial de consultas médicas de 5 años antes de la contratación del seguro (Lo obtiene en el sistema de salud del asegurado, ya sea ISAPRE o FONASA).

3) Exámenes con los que se entregó el diagnóstico de la enfermedad (Ecografías, Radiografías, Biopsia, etc).

Si el fallecimiento es por Muerte Accidental, adicionalmente se debe presentar:

1) Parte policial.

2) Informe de alcoholemia y/o toxicológico en caso de accidente de tránsito (Se solicita en el instituto médico legal).

3) Informe de Fiscalía (Lo obtiene en la fiscalía designada a cargo del caso).

Muerte

Incapacidad total y permanente

¿Te declararon incapacidad total o permanente?

Los documentos que debes presentar son:

1) Dictamen de incapacidad ejecutoriado, otorgado por el COMPIN.

2) Fotocopia de la cédula de identidad por ambos lados.

Si la incapacidad fue por enfermedad, además debes presentar:

1) Exámenes realizados con el diagnostico (ecografías, radiografías, biopsia, entre otros).

2) Ficha clínica hospitalaria.

3) Se solicita en la Dirección Médica del recinto hospitalario ya sea Clínica u Hospital.

Si la incapacidad fue por accidente, además debes presentar:

1) Parte policial con el relato de los hechos (Se obtiene desde la fiscalía).

2) Informe de Alcoholemia (Se obtiene en el Instituto Médico Legal).

3) Informe Toxicológico (Se obtiene en el Instituto Médico Legal).

4) Informe de Fiscalía con Resolución Final (Se obtiene en la fiscalía a cargo del caso).

Incapacidad total y permanente
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¡IMPORTANTE!

Los documentos serán evaluados por la compañía aseguradora, quien podría solicitar antecedentes y documentos adicionales. Siempre conserva los documentos originales, la compañía aseguradora se reserva el derecho a solicitarlos.

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